Para acessar essa seção basta clicar no ícone de Fechamentos, no menu lateral do seu painel.

Em seguida você verá a seguinte tela:

Nova Mensagem de Fechamento

Clique em Adicionar no canto superior da tela.

Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:

Conheça os campos de preenchimento:

Clique em Salvar para finalizar o cadastro do seu atalho e pronto!

Gerenciar Mensagens Rápidas

Na parte inferior do painel de Fechamentos, você pode visualizar as seguintes informações: Mensagem, Usuário e Data.

Em Ações você pode Editar as mesmas informações do cadastro ou Excluir a mensagem rápida.